Livraisons et retours

 

 

 

 

 

 

Livraisons

Vos commandes sont préparées avec amour et expédiées en moins de 48 heures par notre naturopathe, sauf mention contraire. ✨

Les produits commandés et les surprises qui les accompagnent, sont envoyés en lettre suivie dans une enveloppe écologique protectrice, à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors du passage de la commande.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation, ainsi que lorsqu'elle sera expédiée, avec le numéro de suivi.
Les délais de livraison sont, selon la poste, de 48 à 72 heures, jours ouvrables pour la France, et d'environ 72 heures pour la Belgique.
Nous livrons pour le moment exclusivement en France Métropolitaine et outre-mer et en Belgique.

☽ Pour des raisons d'organisation, il peut parfois arriver que nous soyons fermés temporairement : toute commande réalisée durant ces périodes ne pourra être préparée et envoyée qu'à notre retour. Pas de panique, tout sera précisément indiqué sur la page d'accueil de notre site !
Les frais de ports vous sont offerts pour toute commande de 75 euros ou plus pour la France, et dès 80 euros d'achat pour la Belgique. ♡

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Retours

Vous avez changé d'avis ?

Vous disposez d’un délai de (14) quatorze jours, à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Pour effectuer un retour, il vous faudra nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le pied-de-page "nous contacter", ou sur contact.fleursdelune@gmail.com, en rappelant la référence de votre commande, afin d'obtenir les instructions nécessaires pour l'envoi. ☽

Vous serez alors remboursé(e) de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, à l’exception des frais de port et de retour, et à condition que vous ayez bien retourné la totalité de votre commande selon les instructions indiquées lors de nos échanges par email. ✿

Le(s) produit(s) devront être retourné(s) neuf(s) et dans leur emballage et état d’origine et vous assurer que l'enveloppe de retour protège bien le contenu.